طرح حفاظتی یکپارچه اپل در مسیر جهانی شدن؛ سرویس Apple Care One به چهار کشور دیگر رسید

طرح حفاظتی یکپارچه اپل در مسیر جهانی شدن؛ سرویس «Apple Care One» به چهار کشور دیگر رسید

کمپانی اپل در سال‌های اخیر به وضوح نشان داده است که استراتژی کلان خود را از فروش صرفِ سخت‌افزار، به سمت توسعه خدمات و سرویس‌های اشتراکی تغییر داده است. بخش خدمات اپل اکنون یکی از سودآورترین بخش‌های این غول فناوری محسوب می‌شود و معرفی سرویس «Apple Care One» جدیدترین گام کوپرتینویی‌ها برای تحکیم این جایگاه است. پس از عرضه اولیه و موفقیت‌آمیز این سرویس در بازار ایالات متحده در هفته گذشته، اپل اکنون رسماً اعلام کرده است که قصد دارد پوشش این طرح حفاظتی جامع را به چهار بازار کلیدی دیگر گسترش دهد. طبق بیانیه رسمی، از تاریخ ۴ اوت، کاربران محصولات اپل در کشورهای بریتانیا، فرانسه، آلمان و استرالیا نیز واجد شرایط ثبت‌نام در این باندل حفاظتی جدید خواهند بود.

اپل کر وان چیست و چه تفاوتی با طرح‌های قدیمی دارد؟

سرویس «Apple Care One» در واقع نسخه تکامل‌یافته و متمرکز طرح مشهور Apple Care+ است. پیش از این، کاربران مجبور بودند برای هر یک از دستگاه‌های خود (مانند آیفون یا مک‌بوک) به صورت جداگانه طرح حفاظتی خریداری کنند که نه تنها هزینه بالایی داشت، بلکه مدیریت اشتراک‌ها را نیز دشوار می‌کرد. اما «Apple Care One» به عنوان یک راهکار «همه در یک» (All-in-One) طراحی شده است تا چندین دستگاه را تحت یک اشتراک واحد و ماهیانه پوشش دهد. این طرح تمامی مزایای ممتاز Apple Care+ شامل تعمیرات سخت‌افزاری نامحدود، پوشش کامل در برابر سرقت و مفقودی، و دسترسی اولویت‌دار و ۲۴ ساعته به متخصصان اپل را در بر می‌گیرد.

مزیت اصلی این سرویس در این است که کاربر می‌تواند مجموعه‌ای از دستگاه‌های خود شامل آیفون، آی‌پد، اپل واچ، مک و حتی ایرپادها را در یک حساب واحد بیمه کند. البته اپل یک شرط اساسی برای این پوشش در نظر گرفته است: تمامی دستگاه‌هایی که قصد دارید در این طرح ثبت‌نام کنید، باید حداکثر ۴ سال از زمان تولید یا خرید اولیه آن‌ها گذشته باشد. علاوه بر این، اپل در این طرح جدید محدودیت‌های سرقت و مفقودی را نیز بهینه‌سازی کرده است؛ به طوری که مشترکین Care One مجاز هستند در هر سال تا ۳ مورد ادعای خسارت بابت سرقت یا گم شدن دستگاه (برای کل دستگاه‌های تحت پوشش) ثبت کنند.

تحلیل هزینه‌ها در بازارهای جدید؛ از پوند تا یورو و دلار استرالیا

اپل برای هر یک از بازارهای جدید، ساختار قیمتی متفاوتی را بر اساس ارز محلی و شرایط اقتصادی آن منطقه در نظر گرفته است. در بریتانیا، هزینه پایه این سرویس برای پوشش هم‌زمان سه دستگاه از ۱۶.۹۹ پوند در ماه آغاز می‌شود. کاربرانی که دستگاه‌های بیشتری دارند، می‌توانند با پرداخت ۴.۹۹ پوند اضافی به ازای هر دستگاه، پوشش بیمه‌ای خود را گسترش دهند.

در کشورهای حوزه یورو یعنی فرانسه و آلمان، قیمت‌گذاری یکسانی اعمال شده است. کاربران در این دو کشور باید ماهانه ۲۰.۹۹ یورو برای بسته پایه سه دستگاهی پرداخت کنند و هزینه افزودن هر دستگاه فراتر از لیست اولیه، ۵.۹۹ یورو در ماه خواهد بود. در نهایت، در بازار استرالیا، این طرح با قیمت پایه ۲۹.۹۹ دلار استرالیا در ماه عرضه می‌شود و هزینه افزودن دستگاه‌های اضافی ۸.۹۹ دلار استرالیا تعیین شده است. این قیمت‌گذاری نشان می‌دهد که اپل به دنبال ترغیب کاربرانی است که در اکوسیستم این شرکت غرق شده‌اند و از چندین گجت مختلف به طور هم‌زمان استفاده می‌کنند.

چرا Apple Care One برای کاربران جذاب است؟

بزرگ‌ترین جذابیت این طرح، ساده‌سازی فرآیند پشتیبانی است. در دنیای امروز که کاربران معمولاً ترکیبی از آیفون، اپل واچ و ایرپاد را به صورت روزانه حمل می‌کنند، احتمال آسیب دیدن یا گم شدن این دستگاه‌ها بسیار بالاست. داشتن یک چتر حمایتی واحد که خیال کاربر را از بابت هزینه‌های سرسام‌آور تعمیرات نمایشگر یا تعویض قطعات راحت کند، ارزش خرید بالایی دارد. از سوی دیگر، پشتیبانی ۲۴ ساعته اولویت‌دار به این معناست که کاربران Care One در صف انتظار کمتری برای حل مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری خود خواهند بود.

به نظر می‌رسد اپل با گسترش این سرویس به بازارهای جهانی، گام بلندی برای وفادارسازی مشتریان خود برداشته است. کاربری که تمامی دستگاه‌های خود را تحت یک اشتراک واحد بیمه کرده، تمایل کمتری به خروج از اکوسیستم اپل و مهاجرت به برندهای رقیب خواهد داشت. انتظار می‌رود پس از این چهار کشور، در ماه‌های آینده شاهد معرفی این سرویس در سایر مناطق جهان از جمله کشورهای آسیای شرقی و کانادا نیز باشیم. برای کاربرانی که به امنیت دستگاه‌های گران‌قیمت خود اهمیت می‌دهند، Apple Care One بدون شک منطقی‌ترین و اقتصادی‌ترین گزینه حفاظتی است که تاکنون توسط یک تولیدکننده سخت‌افزار ارائه شده است.