قوانین و مقررات وبسایت فروشگاه فارکولند به شرح زیر می باشد :

ورود مشتریان و فروشندگان به وب سایت فروشگاهی فارکولند هنگام استفاده از پنل شخصی و خرید و سایر خدمات ارائه شده توسط این سایت به منزله آگاه بودن و دانستن و پذیرفتن شرایط، قوانین این سایت می باشد و در نظر داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان و شاریط به معنی پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین سایت فروشگاهی فارکولند از سوی کاربر گرامی می باشد.

قوانین عمومی

خاطر نشان می شود کلیه اصول و رویه های سایت فروشگاهی فارکولند با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و قانون تجارت الکترونیک است و کاربر گرامی نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه ها و سرویس ها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در پنل ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت فروشگاهی فارکولند اقدام کند و همچنین از آنجا که سایت فروشگاهی فارکولند یک وب‌سایت آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده فردی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

تعریف فروشنده

محصولات ارایه شده در وب‌سایت به صورت قانونی خریداری شده به مشتریان عزیز عرضه می شود. مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده سایت فروشگاهی فارکولند می باشد.
همچنین فاکتور کالاهایی در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.
سفارشاتی که طی ساعات اداری به ثبت برسند حداکثر بین 3 تا 7 روز زمان خواهند برد تا به دست مشتریان گرامی برسند و همچنین در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و سایت فروشگاهی فارکولند مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

ارتباطات الکترونیکی

زمانی که شما (مشتری و فرشندگان گرامی) از خدمات سایت فروشگاهی فارکولند استفاده می کنید، سفارش اینترنتی خود ثبت یا خرید می کنید و یا به سایت فروشگاهی فارکولند ایمیل می زنید این ارتباط به صورت الکترونیکی ( از طریق پست الکترونیکی «ایمیل» و سایر سرویس های الکرونیکی ) انجام می شود و زمانی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه باشد، شما موافقت خود را اعلام می کنید که سایت فروشگاهی فارکولند به صورت الکترونیکی ( از طریق پست الکترونیکی «ایمیل»، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس های الکرونیکی ) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین شماره تلفن و آدرس ایمیلی که مشتری گرامی در پروفایل خود ثبت کرده برای ما تنها شماره تلفن و آدرس ایمیل مورد تایید مشتری می باشد و تمام مکاتبات و پاسخ های سایت فروشگاهی فارکولند از این طریق خواهد بود.

جهت اطلاع رسانی خدمات و سرویس های ویژه و تخفیفات و یا پروموشن ها، امکان دارد سایت فروشگاهی فارکولند برای اعضای وب سایت پیامک و یا ایمیل ارسال کند و زمانی که کاربران ( مشتریان و فروشندگان) مایل به دریافت اینگونه پیامک و ایمیل نباشند، می توانند عضویت دریافت خبرنامه سایت فروشگاهی فارکولند را در پروفایل خود لغو کنند.

سیاست حفظ حریم خصوصی

سایت فروشگاهی فارکولند به حریم خصوصی و اصلاعات خصوصی افرادی که از این سایت خدمات می گیرند، احترام می گذارد و به شدت از آن محافظت می کند.

سایت فروشگاهی فارکولند تعهد می کند که تا حد امکان از حریم خصوصی افراد دفاع کرده و از همین رو با استفاده از تکنولوژی های روز و نرم افزار های مطمئن و امن بستری فراهم کرده تا شما مشتری گرامی با خیالی راحت از خدمات این سایت استفاده کنید. در حقیقت شما با استفاده از سایت فروشگاهی فارکولند رضایت و تایید خود را از این سیاست نشان می دهید.

همه خدمات در دسترس در سایت فروشگاهی فارکولند مانند آرم، عکس، توضیحات، متن، آیکون دکمه، فیلم های آموزشی و موارد قابل دانلود و گپی دیگر و تمام داده ها و تمام محتوای تولید و انتشار شده توسط سایت فروشگاهی فارکولند بخش از دارای های معنوی این سایت محسوب می شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب این سایت در انحصار سایت فروشگاهی فارکولند می باشد و حق استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای این سایت محفوظ می دارد. همچنین اسکریپت ها و اسامی خدمات ارائه شده از طریق هر یک از خدمات سایت فروشگاهی فارکولند و علائم تجاری ثبت شده در
انحصار سایت فروشگاهی فارکولند می باشد و هر گونه استفاده از برای مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

مشتریان گرامی و اشخاص استفاده کننده از خدمات سایت فروشگاهی فارکولند هرگونه استفاده و بهره برداری از لیست های محصولات، مشخصات فنی، قیمت و دیگر عنوانین و یا کپی کردن اطلاعات و یا استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش های دیگر جمع آوری داده برای مقاصد تجاری مجاز نیستند و کلیه حقوق به صراحت برای سایت فروشگاهی فارکولند محفوظ است. در صورت استفاده از خدمات و امکانات سایت فروشگاهی فارکولند مشتریان و فروشندگان گرامی مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و کاربران مسئولیت همه فعالیت هایی که با حساب کاربری و یا رمز عبور خود انجام می دهند به برعهده خودشان می باشد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

1. روز های کاری در ایران شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات رسمی و عمومی می باشد و تمام سفارشات و درخواست های ثبت شده در طول روز کاری و اولین روز پس از تعطیلات بسته بندی و ارسال می شوند و همچنین سایت فروشگاهی فارکولند در طول 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز امکان ثبت سفارش می باشد.
2. کلیه درخواست ها و سفارشات ثبت شده با ارسال کد سفارش از طریق ایمیل ( یا پیام کوتاه) تایید شده و در صف بسته بندی و ارسال قرار می گیرند و همچنین سایت فروشگاهی فارکولند همیشه در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام داده تا سفارشات به دقت و با حوصله در اسرع وقت ارسال شود. همچنین توجه داشته باشید در صورتی که موجودی کالا و محصول در سایت فروگاهی فارکولند به اتمام برسد یا نقص فنی داشته باشد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش و پرداخت وجه آن، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سایت فروشگاهی فارکولند محفوظ است و یا مشتری گرامی به جای کالای به اتمام رسیده محصول دیگری را انتخاب کند.
3. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری و یا پرداخت ناموفق مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری گرامی واریز خواهد شد.
4. سایت فروشگاهی فارکولند مجاز بوده بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و تمام سفارشات ثبت شد قبل از توقف سفارش گیری ( اگر کالا موجود بوده و یا امکان ارسال باشد) پردازش و ارسال کند. حق بستن فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند تمام شدن کالا و … بدون اطلاع دادن قبلی، برای سایت فروشگاهی فارکولند محفوظ است.
5. در صورت بروز هر گونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاهی فارکولند، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری (حتی در صورت پرداخت وجه)، برای سایت فروشگاهی فارکولند محفوظ است و سایت فروشگاهی فارکولند در سریع ترین زمان ممکن وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت نماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاهی فارکولند می پذیرد که از این امر و شرایط و قوانین سایت فروشگاهی فارکولند آگاهی داشته و در این خصوص هیچ ادعاهایی نخواهد داست.
6. کاربران و مشتریان گرامی باید توجه داشته باشند که هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با دقت و حوصله و با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند و بدیهی و مشخص است در صورتی که اطلاعات نادرست و یا ناقص وارد شده باشد سفارش کاربر قابل پیگیری نمی باشد و مسئولیت این خطا بر عهده کاربر می باشد بنابراین هنگام درج شماره تلفن ثابت و همراه ، آدرس و ایمیل دقت کرده و شماره تلفن ها و آدرس ها و ایمیل های وارد شده توسط مشتری به منزله مورد تایید بودن آن ها برای مشتری می باشد و در صورتی که این موارد به صورت صحیح و یا کامل وارد نشود سایت فروشگاهی فارکولند می تواند جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش از مشتری اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. این امکان نیز وجود دارد که مشتریان می توانند نام، تلفن و آدرس شخص دیگری که امکان سفارش دادن ندارد را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و مبلغ سفارش پرداخته کرده و تحویل گیرنده هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه خود داشته باشد. آدرسی که خریدار هنگام ثبت سفارش به عنوان آدرس تحویل گیرنده ثبت یا انتخاب می کند در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور ( هنگام سفارش و پرداخت وجه) پس از پرداخت و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان پذیر نخواهد بود.
7. لازم به ذکر است افزودن کالا و اجناس به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند و همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هر گونه تغییر از جمله تغییر موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده بهسبد خرید اعمال خواهد شد بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان حراج و شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد و فروش دارند، توصیه می شود در اسرع وقت (حتی در روزهای تعطیل و 24 ساعت شبانه روز) اقدام به نهایی کردن سفارش خود کرده تا با اتمام موجودی کالا مواجه نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می شود که کاربران مبلغ را کامل پرداخت کرده و کد سبد خرید سایت فروشگاهی فارکولند را دریافت کنند و بدیهی است که سایت فروشگای فارکولند هیچ گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

سایت فروشگاهی فارکولند همواره تمام تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارشات در کمال صحت و بدون هیچگونه آسیب و نقص فنی به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و سایت فروشگاهی فارکولند تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند و همچنین در زمان ارسال سفارش توسط شرکتهای پستی، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه از طریق ایمیل info@farcoland.com اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید ، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.