استیم در برابر بمباران نقدها می‌ایستد؛ تغییرات بزرگ در راه است
استیم در برابر بمباران نقدها؛ تغییر بزرگ در سیستم بررسی کاربران
پلتفرم محبوب استیم در اقدامی تازه، سیستم نمایش نقد و بررسی بازی‌ها را بازطراحی کرده است؛ تغییری که هدف اصلی آن، مقابله مؤثر با بمباران نقدها (Review Bombing) و ارائه تصویری دقیق‌تر از نظر کاربران است.
چرا این تغییر اتفاق افتاد؟
در سال‌های اخیر، نقدهای کاربران استیم به ابزاری برای بیان نارضایتی — حتی خارج از بحث کیفیت واقعی بازی — تبدیل شده بود. پیش‌تر، بخش نقدها بر اساس تنظیمات کاربر، یا بیشترین رأی مثبت یا جدیدترین نقدها را نمایش می‌داد. اما از این پس، زبان نقد نیز یک معیار اصلی در نحوه نمایش خواهد بود.
این یعنی اگر کاربری به دنبال نقدهای فارسی، انگلیسی یا هر زبان دیگری باشد، سیستم استیم اکنون قادر است آن محتوا را به‌طور جداگانه نمایش دهد؛ قابلیتی که می‌تواند تجربه خواندن نقدها را دقیق‌تر و شخصی‌تر کند.
فلسفه پشت این تغییر
ولو (Valve) در پست وبلاگی خود توضیح داده که از زمان راه‌اندازی بخش نقدها در ۱۲ سال پیش، استیم به یک فضای جهانی تبدیل شده است. کاربران از کشورهای مختلف، اولویت‌ها و دغدغه‌های متفاوتی دارند — از کیفیت ترجمه و ارجاعات فرهنگی گرفته تا مشکلات شبکه یا مسائل فنی خاص هر منطقه.
«محاسبه‌ی نمره‌ی نقد بر اساس زبان، به ما این امکان را می‌دهد که احساسات گروه‌های مختلف مشتریان را به شکل دقیق‌تری استخراج کنیم و در نتیجه خدمات بهتری به مشتریان بالقوه همان گروه‌ها ارائه دهیم.» — بخش روابط عمومی ولو
هدف: مقابله با Review Bombing
یکی از مشکلات مهم سال‌های اخیر، بمباران نقدهای منفی بوده است؛ حالتی که کاربران به شکلی هماهنگ و دسته‌جمعی نقدهای منفی ثبت می‌کنند تا امتیاز کلی بازی را کاهش دهند. البته این همیشه جنبه منفی ندارد و گاهی حتی بمباران نقدها می‌تواند مثبت باشد — نمونه‌اش اتفاقی است که برای Helldivers 2 افتاد.
با تغییرات جدید، نمره کلی یک بازی می‌تواند بازتاب دقیق‌تری از دیدگاه کاربران واقعی در زبان‌ها و مناطق مختلف باشد و نظرات مغرضانه یا سازمان‌یافته کمتر بر تجربه مشتریان بالقوه تأثیر بگذارد.
ولو با این اقدام، گامی مهم برای افزایش عدالت در ارزیابی بازی‌ها و تقویت تجربه خرید کاربران استیم برداشته است. در آینده، احتمالاً شاهد اصلاحات بیشتری در سیستم نقدها خواهیم بود تا رایزنی میان توسعه‌دهندگان، بازیکنان و خریداران شفاف‌تر و هدفمندتر از همیشه شود.
بمباران نقدهای فرهنگی؛ از Wuchang تا ترفند جدید استیم
با وجود تلاش‌های قبلی ولو برای متعادل‌سازی سیستم نقد و بررسی استیم — از جمله نمایش نمره کلی در کنار امتیاز نقدهای اخیر — پدیده بمباران نقد منفی (Review Bombing) همچنان به شکلی متفاوت ادامه دارد؛ به‌ویژه در زمینه موضوعات فرهنگی و هنری.
Wuchang: Fallen Feathers؛ نمونه‌ای پرحاشیه
بازی Wuchang: Fallen Feathers، یک سولزلایک با محوریت شخصیت‌های تاریخی چین، به سرعت وارد کانون این جنجال‌ها شد.
برخی از بازیکنان چینی، نحوه نمایش این شخصیت‌ها را بی‌احترامی به تاریخ و فرهنگ تلقی کرده و در واکنشی سازمان‌یافته، موجی از نقدهای منفی را روانه صفحه این بازی کردند.
در واکنش، توسعه‌دهندگان چند تغییر عمده اعمال کردند:
- حذف توانایی کشتن دائمی یکسری دشمنان خاص
- بازنویسی بخش‌هایی از متن بازی برای نمایش مثبت‌تر شخصیت‌های بحث‌برانگیز
اعتراض از شرق تا غرب
این تصمیم‌ها، گرچه برای جلب رضایت بخشی از بازیکنان اجرایی شد، اما پیامد معکوسی در میان کاربران غربی داشت؛ آن‌ها این تغییرات را سانسور هنری دانسته و موج دیگری از نقدهای منفی را آغاز کردند.
نقد برتر انگلیسی این بازی، همین تغییرات را دلیل اصلی نارضایتی ذکر کرده و نوشته بود:
«این تغییرات، داستان را کاملاً عوض کرده و حتی انگیزه برخی شخصیت‌ها را بی‌معنی کرده است.»
این نمونه نشان می‌دهد که آنچه در یک فرهنگ، احترام و اصلاح تلقی می‌شود، ممکن است در فرهنگ دیگر محدودیت و تخریب خلاقیت هنری به حساب بیاید.
مشکلات قدیمی که فقط فرهنگی نیستند
ولو اعلام نکرده که تغییر اخیر سیستم نقدها به بازی خاصی مرتبط است، اما Wuchang تنها قربانی چنین اتفاقاتی نیست.
گاهی حتی ترجمه ضعیف یا اختلاف فرهنگی در روایت داستان، باعث شکل‌گیری موج‌های نقد منفی می‌شود — پدیده‌ای که به ویژه از سوی کاربران چینی رو به افزایش است.
راهکار ولو؛ تفکیک نقدها بر اساس زبان
برای رفع این مشکل، استیم نقدها را بر اساس زبان تفکیک می‌کند تا امتیاز هر گروه زبانی به طور جداگانه محاسبه شود. این تفاوت می‌تواند باعث شود خریدار آینده، بازخورد مرتبط‌تر و هم‌راستا با زبان و فرهنگ خود را ببیند.
- این سیستم تنها زمانی فعال می‌شود که یک بازی حداقل ۲۰۰۰ نقد کلی داشته باشد.
- برای نمایش نمره اختصاصی یک زبان، باید حداقل ۲۰۰ نقد به همان زبان ثبت شده باشد.
ولو دلیل این آستانه بالا را چنین توضیح داده است:
«ما عمداً این حد را بالاتر از ۱۰ نقد موردنیاز برای نمره کلی گذاشتیم تا قبل از نمایش امتیاز یک زبان خاص، از دقت و صحت داده‌ها مطمئن شویم.»
همچنان همه‌چیز در دسترس کاربر
با وجود این تغییر، کاربران می‌توانند نقدها را به هر زبان دیگری نیز ببینند؛ تنها کافی است چند کلیک انجام دهند یا تنظیمات استیم را طوری تغییر دهند که همه زبان‌ها به صورت پیش‌فرض نمایش داده شوند.
اشتراک گذاری
