پونتیاک

معمای بستنی وانیلی پونتیاک GTO: راز 'قفل بخار' ۱. کابوس وانیلی و مهندسی جدی در سال ۱۹۷۱، هنگامی که صنعت خودرو آمریکا در اوج قدرت و نوآوری‌های مربوط به موتورهای V8 بزرگ بود، مهندسان شرکت پونتیاک با یک شکایت مواجه شدند که در نگاه اول، به نظر غیرقابل باور و مضحک می‌آمد. یک مشتری وفادار پونتیاک GTO مدل جدیدش را به نمایندگی بازگرداند و مدعی شد که خودرویش تنها زمانی استارت نمی‌خورد که او بستنی وانیلی خریده باشد. در مواجهه با شکایتی که به وضوح منطق مهندسی را به سخره می‌گرفت، واکنش طبیعی می‌توانست نادیده گرفتن یا حتی تمسخر مشتری باشد. اما پونتیاک در آن دوران به دلیل تعهد خود به کیفیت و حل مسئله، شهرت داشت. این شرکت تصمیم گرفت که این ادعا را جدی بگیرد. آن‌ها می‌دانستند که در پس هر شکایتی از مشتری، هر چقدر هم که عجیب به نظر برسد، ی ...